{"code":200,"msg":"OK","clientId":"STR0107052022","data":{"kode_konten":"BK51235","kode_penerbit":"268","kode_penulis":"33621","kode_supplier":"75","tipe_konten":"ebook","judul":"Manajemen pemasaran jasa :strategi, mengukur kepuasan dan loyalitas pelanggan","sinopsis":"Tujuan bisnis perusahaan pada dasarnya adalah untuk\r\nmenciptakan pelanggan baru dan mempertahankan kepuasan\r\npelanggan yang sudah ada, karena pelanggan merupakan\r\nsumber pendapatan perusahaan. Semakin banyak jumlah pelanggan\r\ndan semakin intens pelanggan melakukan pembelian, maka\r\npendapatan yang akan diterima oleh perusahaan juga akan\r\nbertambah. Perusahaan memerlukan kepuasan dari pelanggan\r\njika ingin tetap bertahan dan berkembang dalam persaingan.\r\nPerusahaan dituntut tidak hanya meningkatkan kualitas\r\nproduk tetapi juga kualitas pelayanan supaya bisa tampil\r\nmenjadi penguasa atau pemenang dalam persaingan. Ketika\r\nsegi kualitas produk pada perusahaan sejenis sudah semakin\r\ntipis perbedaannya, maka yang menjadi kunci utama untuk\r\nmenjadi pemenang dalam persaingan tersebut adalah kualitas\r\npelayanan yang diberikan perusahaan kepada para pelanggannya.","penulis":"Agus Surya Bharmawan; editor, Agus Surya Bharmawan; Naufal Hanif","penerbit":"Scopindo Media Pustaka","isbn":"978-623-365-229-2","eisbn":"978-623-365-230-8","preview":"pdf-sample.pdf","cover":"https:\/\/kubuku.id\/prod\/img\/cover\/b62b1310a6d01d34bf2dc31749ebeb02.webp","harga_dasar":"70000","formatted_harga_dasar":"70,000","diskon_persen":0,"diskon_maks":0,"harga_akhir":"70000","formatted_harga_akhir":"70,000","jumlah":0,"terpakai":0,"tgl_akhir":"2026-04-29 10:56:43","rating":"0"},"cache":"read"}