{"code":200,"msg":"OK","clientId":"STR0107052022","data":{"kode_konten":"BK11287","kode_penerbit":"206","kode_penulis":"8295","kode_supplier":"51","tipe_konten":"ebook","judul":"FRONT OFFICE PRAKTIS (Administrasi & Prosedur Kerja)","sinopsis":" Front Office, adalah salah satu departemen di sebuah hotel yang berada di bagian depan merupakan pintu gerbang dari hotel itu sendiri sehingga mudah diketahui dan dihubungi tamu yang secara operasional berhubungan langsung dengan tamu.\nFront Office berperan penting bagi sebuah hotel karena :\n\u2022 Merupakan pusat kegiatan hotel.\n\u2022 Para tamu mendapatkan pelayanan sebelum tamu tiba, pada saaat tiba di hotel, pada saat berada di hotel dan pada waktu akan meninggalkan hotel..\n\u2022 Kira-kira 65% pendapatan hotel didapatkan dari hasil penyewaan kamar.\n\u2022 Kesan pertama dan kesan terakhir bagi tamu di tentukan oleh front office.\n\nPeranan Front Office :\n\u2022 Sebagai sumbu atau poros dari kegiatan hotel.\n\u2022 Sebagai jantung dari sebuah hotel.\n\u2022 Sebagai ujung tombak.\n\u2022 Sebagai barometer.\n\nFungsi Front Office :\n\u2022 Menjual kamar\n\u2022 Menyiapkan dan memberikan pelayanan informasi hotel\n\u2022 Mengkoordinir pelayanan\n\u2022 Mengerjakan laporan tentang status kamar\n\u2022 Menyiapkan dokumen pembayaran\n\u2022 Menangani pembayaran tamu\n\u2022 Menyusun daftar riwayat kunjungan tamu\n\u2022 Menangani telephone Switch Board, Telex, Fax, Telegram\n\u2022 Menangani barang-barang bawaan tamu\n\nSelain mempunyai fungsi yang penting, front office juga berperan penting dalam hal pelayanan dan pencapaian tujuan hotel yakni memberikan pelayanan yang diharapkan oleh tamu, membentuk citra hotel dan pendapatan yang maksimal. \n","penulis":"Prasetyo Aji Prakoso, SE.","penerbit":"Gava Media","isbn":"978-602-6948-89-2","eisbn":"978-602-5568-26-1","preview":"pdf-sample.pdf","cover":"https:\/\/kubuku.id\/prod\/img\/cover\/ae4954bd7d1f28d4b124063731338ae0.webp","harga_dasar":"47500","formatted_harga_dasar":"47,500","diskon_persen":0,"diskon_maks":0,"harga_akhir":"47500","formatted_harga_akhir":"47,500","jumlah":0,"terpakai":0,"tgl_akhir":"2026-04-19 22:43:06","rating":"0"},"cache":"read"}